Innovación y Transformación Digital
Carmen Berrocoso SánchezMarketing digital del S. XXI: de las redes sociales a la era Blockchain, IA y los mundos inmersivos.
Descripción del programa:
Este programa es un viaje por la evolución del marketing digital, desde sus inicios hasta las
tecnologías más disruptivas como blockchain, Web3, inteligencia artificial y mundos inmersivos.
Descubre cómo estas innovaciones están transformando la conexión con los consumidores.
Objetivos a cubrir:
1.Explorar la Evolución del Marketing
Comprender cómo las diferentes etapas del marketing digital, desde las primeras webs de la era .com hasta la actual transformación con blockchain, Web3, inteligencia artificial y mundos
inmersivos, han redefinido la interacción entre marcas y consumidores.
2.Familiarizarse con las Tecnologías Emergentes
Descubrir herramientas clave como blockchain, inteligencia artificial, NFTs, comunidades descentralizadas e identidad digital, que están revolucionando el panorama del marketing.
3. Proporcionar un enfoque práctico con ejemplos y casos de uso reales.
Modalidad:
Ideal que fuera presencial (se preguntará a las mentee su preferencia)
Si es presencial, se buscará espacio, al menos para el Módulo 8, el Taller de herramientas de IA.
Tiempo necesario a invertir por parte del mentee:
las dos horas de las sesiones y repasar los casos y conceptos del temario para afianzar los conceptos nuevos y anotar dudas de cara a completo entendimiento.
Requisitos a cumplir por l@s mentees:
Entendimiento medio de marketing digital y por tanto familiaridad con las herramientas de marketing digital actuales de web, apps, SEO, PPC y principios básicos de data-driven marketing, CDPs, chatbots y redes sociales. No se requiere experiencia previa con Web3, pero sí la disposición a aprender conceptos nuevos sobre tecnologías emergentes.
Actitud mente abierta: Curiosidad y disposición para aprender y aplicar nuevas tecnologías.
Innovar en Marketing a través de la Tecnología
Con más de 23 años de experiencia, he liderado la innovación en marketing y la experiencia del consumidor para marcas globales como Coca-Cola, Pullmantur Cruises (Royal Caribbean) y Philip Morris, transformando la relación cliente-marca en un motor de crecimiento sostenible. Mi enfoque se centra en crear experiencias memorables que conviertan clientes en fans leales, aprovechando las oportunidades de la era digital.
Como cofundadora de una comunidad de entusiastas de blockchain, criptomonedas, Web3 e IA en España, y colaboradora de la AI Network (Artificial Intelligence Association), estoy comprometida con impulsar la adopción de tecnologías emergentes para promover un marketing ‘community-centric’, donde cada cliente es un socio clave en la creación de valor y fidelización.
Fechas, horarios y contenido
Horario y fechas:
- Sesión 1 – día 27 Febrero, de 18.30 a 20.30, en C/ TBD u online
- Sesión 2 – día 13 Marzo, de 18.30 a 20.30 en C/ TBD u online
- Sesión 3 – día 27 Marzo, de 18.30 a 20.30 en C/ TBD u online
- Sesión 4 – día 10 abril, de 18.30 a 20.30 en C/ TBD u online
- Sesión 5 – día 24 Abril, de 18.30 a 20.30 en C/ TBD u online
- Sesión 6 – día 8 Mayo, de 18.30 a 20.30 en C/ Bailén 41 Madrid (por confirmar disponibilidad)
Sesión 1
Módulo 1:
Evolución del Marketing Digital – De Web1 a Web2
Objetivo: Proporcionar una visión general de la evolución del marketing digital desde los fundamentos estáticos de inicio del marketing online hasta las estrategias interactivas y personalizadas de la era de redes sociales.
Características y Contexto de la Evolución del marketing digital
1. Introducción a Web1: la era de la información estática y unidireccional.
2. Transición hacia Web2: la web social e interactiva, con el auge de las redes sociales y el contenido generado por los usuarios.
Estrategias y pilares de la Web1 y Web2
1. Marketing de Contenidos y SEO:
2. Estrategias de contenido estático en Web1: blogs, páginas web informativas, boletines electrónicos.
3. Evolución del SEO: desde técnicas básicas de optimización On-Page hasta SEO avanzado en Web2, incluyendo link building y SEO local.
Publicidad Digital y Email Marketing:
1. Publicidad temprana en Web1: display ads y banners.
2. Estrategias de PPC y retargeting en Web2, incluyendo Google Ads y anuncios en redes sociales.
3. Campañas de email marketing: desde boletines informativos hasta campañas personalizadas y automatizadas.
Social Media Marketing y Content Marketing Avanzado:
1. Uso de plataformas como Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok y YouTube para engagement y viralización.
2. Influencer Marketing y contenido generado por el usuario (UGC).
Omnicanalidad y Personalización:
1. Integración de datos del cliente para una experiencia omnicanal fluida.
2. Uso de CRM para personalización de ofertas y fidelización del cliente.
Medición y Herramientas Combinadas
1. Métricas: visitas al sitio, engagement, tasa de conversión, ROAS.
2. Herramientas: Google Analytics, Hootsuite, HubSpot, Salesforce.
Caso de Uso: veremos ejemplos de estrategias de marketing digital de grandes marcas como Coca-Cola para observar su evolución y cambio, de sitios web estáticos a la omnicanalidad, con redes sociales, web, apps en la era del contenido generado por usuarios.
Sesión 2
Módulo 2: Gestión de Datos e Identidad Digital – De las cookies a First-Party Data, CDPs y CIAM
Objetivo: Entender la importancia de gestionar datos propios y cómo utilizar plataformas de datos para crear una visión 360 del consumidor y proporcionar una experiencia personalizada.
Evolución del Uso de Datos: De Cookies a First-Party Data
- Cambio de third-party cookies a datos propios.
- Recopilación y activación de first-party data para personalización y cumplimiento de regulaciones.
Customer Data Platforms (CDPs)
- Creación de perfiles unificados y segmentación avanzada.
- Uso de datos en tiempo real para campañas personalizadas.
Customer Identity and Access Management (CIAM)
- Gestión segura de identidades digitales y mejora de la experiencia del cliente.
- Implementación de Single Sign-On (SSO) y autenticación multifactor.
Caso de uso: Dru-ID: plataforma que te ayuda a INTEGRAR tu ecosistema digital, CONSOLIDAR los datos de tus usuarios y PERSONALIZAR para ellos la experiencia de marca.
Sesión 3
Módulo 3: La Web3: la era de la descentralización, la transparencia y el poder de la comunidad.
Objetivo: Entender los fundamentos y herramientas del marketing en una web3, la web descentralizada, centrada en la comunidad, la propiedad digital y la transparencia.
¿Qué es Web3?
- Definición y Evolución: la descentralización, la soberanía de datos y la economía basada en tokens.
- Principios Fundamentales de Web3: descentralización, propiedad digital y la economía del token.
3. Conceptos fundamentales y tecnologías asociadas a la web3
Blockchain: La Tecnología Base de Web3
- Fundamentos de Blockchain
- Tipos de Blockchains
Smart Contracts: La Automatización en Web3
- Qué Son los Smart Contracts
- Aplicaciones de Smart Contracts en Marketing
Identidad Digital Descentralizada (SSI – Self-Sovereign Identity)
- Qué es la Identidad Digital Soberana
- Aplicaciones en Marketing
Criptomonedas y Tokens: La Economía Digital
- Diferencia entre Criptomonedas y Tokens:
- Tipos de Tokens y sus Usos en Marketing
NFTs (Non-Fungible Tokens): Propiedad Digital Única
- Qué Son los NFTs
- Usos de los NFTs en Marketing
DAOs (Organizaciones Autónomas Descentralizadas)
- Qué es una DAO
- Aplicaciones de las DAOs en Marketing
Medición y Herramientas de Web3
- Métricas Clave para Web3
- Herramientas Esenciales para Web3
Sesión 4
Módulo 4: Nueva Economía Web3 y Tokenización
Objetivo: Explorar modelos de negocio basados en tokens, como Play-to-Earn y DAOs, y su impacto en la fidelización.
1. Introducción a la economía de tokens y criptomonedas: Modelos de negocio basados en tokens (Play-to-Earn, DAO como empresas, etc.).
2. NFTs, tokens, community centricity y su potencial en el marketing y la fidelizaciónde clientes
3. DAOs (Organizaciones Autónomas Descentralizadas) y nuevas formas de engagement comunitario
Caso de uso: Veremos algunos ejemplos de marketplaces de NFTs (Opensea y Rarible), las Wallets como Metamask y los Exchanges (Coinbase, Binance, Bit2me)
Módulo 5: Conectando con el Consumidor Web3
Objetivo: Explorar nuevas estrategias para conectar con los consumidores en un entorno descentralizado y centrado en la comunidad.
1. Perfil del consumidor Web3: valores, expectativas y comportamientos
2. Redes sociales y Comunidades descentralizadas: marketing peer-to-peer
3. Marketing de Influencers en la Era Web3: con la tokenización de la influencia y la generación de contenidos.
4. Cocreación y participación del usuario en el desarrollo de productos y marcas
Caso de uso: Veremos algunos ejemplos de redes sociales descentralizadas (Fascaster y Lens) y cocreación marca-comunidad (Kiki World: marca cosmética community centric)
Sesión 5
Módulo 6: Blockchain y Transparencia en el Marketing
Objetivo: Explorar cómo blockchain está transformando el marketing, aportando transparencia, autenticidad y confianza a las campañas y estrategias de las marcas.
1. Autenticidad y Verificación de Productos: uso de blockchain para rastrear la cadena de suministro y verificar el origen de los productos.
2. Publicidad Programática Descentralizada: eliminación de intermediarios en la publicidad digital, permitiendo campañas más eficientes y transparentes.
3. Fidelización a Través de Tokens: implementación de programas de lealtad utilizando tokens como recompensas para los clientes.
4. Medición y Herramientas para Blockchain en Marketing: transacciones verificadas, número de interacciones con contratos inteligentes, tasa de autenticidad verificada.
Caso de Uso: veremos ejemplos de trazabilidad de productos, el navegador Brave Browser y su modelo de publicidad transparente basado en blockchain.
Módulo 7: Experiencias Inmersivas – Del Metaverso al Play-to-Earn
Objetivo: Explorar cómo las experiencias inmersivas y los juegos Play-to-Earn están redefiniendo la relación entre marcas y consumidores.
Metaverso y Branding Digital:
- Desarrollo de estrategias de branding en plataformas de metaverso como
- Decentraland, The Sandbox y Roblox.
- Creación de tiendas virtuales y experiencias inmersivas que permiten a los consumidores interactuar con productos de manera innovadora.
Play-to-Earn (P2E) y Gamificación:
- Integración de juegos P2E en estrategias de marketing para ofrecer recompensas y engagement.
- Uso de tokens y NFTs como incentivos para los jugadores.
- Ejemplos de marcas que han implementado campañas exitosas en juegos P2E.
Medición y Herramientas para Experiencias Inmersivas
- Métricas: tiempo de interacción, engagement, adquisición de usuarios en plataformas de metaverso.
Casos de uso: plataformas de inmersivas como Decentraland, Roblox y The Sandbox.
Sesión 6
Módulo 8: IA Predictiva y Generativa para Marketing
Objetivo: Explorar la IA en marketing, centrándonos en aplicaciones predictivas y generativas para personalización de campañas, creación de contenidos y optimización.
IA Predictiva en Marketing
- Segmentación Predictiva: Uso de la IA para crear segmentos de audiencia altamente específicos en base al comportamiento y patrones históricos.
- Predicción de Comportamiento del Cliente: Modelos de IA para anticipar el churn, compras futuras, y preferencias.
- Optimización de Campañas en Tiempo Real: Uso de la IA para ajustar campañas en tiempo real según el comportamiento del usuario.
- Herramientas de IA Predictiva: Salesforce Einstein, Google Analytics Predictive, y herramientas específicas de CRM con capacidades predictivas.
IA Generativa: Aplicaciones en Texto, Imagen, Audio y Video
Texto:
1. Herramientas: ChatGPT y Claude
2. Aplicaciones: Generación de contenido de blog, correos electrónicos personalizados, anuncios, y landing pages dinámicas.
Imagen:
1.Herramientas: ChatGPT, DALL-E, Midjourney, Leonardo.
2. Aplicaciones: Creación de imágenes personalizadas para redes sociales, anuncios visuales, y assets para campañas.
Audio:
1. Herramientas: ChatGPT, Suno
2. Aplicaciones: Generación de voces sintéticas para podcasts, anuncios, o videos; doblaje automatizado y personalización de audios para diferentes segmentos.
Video:
1. Herramientas: Anakin, Luma y Sora
2. Aplicaciones: Creación de videos personalizados a gran escala para productos, demostraciones, testimonios de clientes, y video marketing.
Automatización Inteligente de Contenidos y Campañas
Chatbots Avanzados y Asistentes Virtuales: Uso de la IA generativa en asistentes de servicio al cliente y personalización de respuestas.
Workshop de Herramientas: tocaremos de forma práctica las herramientas de AI Generativa más relevantes del mercado.
