Only4Corporates · Primavera 2026
La inteligencia artificial lleva meses ocupando titulares, agendas de comités de dirección y conversaciones de pasillo. Pero pocas veces se habla de lo que realmente está pasando dentro de las organizaciones: cómo están cambiando los equipos, qué se le pide a un líder, y qué es lo que la tecnología, por más que avance, no puede reemplazar.
El 13 de mayo, PWN Madrid reunió en la Universidad Nebrija a cuatro profesionales que gestionan ese reto desde dentro. Lo que quedó en la sala fue más relevante que el propio título del evento.
Este artículo recoge los principales aprendizajes de la jornada.
El mundo va rápido. Pero también gira.
Andrés Ortega, Chief People Officer de Petit Palace Hoteles, abrió el evento con una conferencia que arrancó con una provocación: el título del evento tiene una trampa. No se trata de las habilidades que necesitamos para liderar en tiempos de IA, sino de las habilidades que vamos a tener que liderar en quienes forman nuestros equipos.
Con datos del Future of Work Report del World Economic Forum, Ortega dibujó el contexto: un entorno de aceleración constante, cambio de dirección frecuente y obsolescencia creciente. Un mundo que no solo va rápido, sino que gira. Y ese matiz importa: no es lo mismo adaptarse a la velocidad que adaptarse a la incertidumbre de no saber hacia dónde.
En ese entorno, identificó siete habilidades que marcarán la diferencia en los próximos años y que los líderes tendrán que saber gestionar en sus equipos: pensamiento analítico, pensamiento creativo, resiliencia, flexibilidad, agilidad, empatía y escucha activa, y curiosidad y aprendizaje continuo.
La reflexión de fondo: muchos de los modelos de liderazgo que hoy se aplican en las organizaciones fueron diseñados para otro momento y otro perfil generacional. Si quienes van a formar los equipos del futuro próximo están desarrollando un perfil de habilidades diferente, esos modelos necesitan revisarse.
«La gran damnificada de este tsunami es la capacidad de detectar que hay que parar y pensar.» — Andrés Ortega, CPO de Petit Palace Hoteles
¿La IA crea nuevos líderes o solo los potencia?
Esta fue la pregunta implícita que recorrió toda la mesa redonda, moderada por Jane Rodríguez del Tronco, VP de Expansión y Desarrollo de PWN Madrid.
Ricardo García Lema, HCM Master Principal Solution Engineer de Oracle, planteó que la IA puede hacer emerger a líderes que estaban enterrados en tareas rutinarias. Al automatizar el micromanagement y la generación de contenido repetitivo – evaluaciones de desempeño, objetivos personalizados, descripciones de vacantes – libera espacio para que quien tiene vocación de liderar pueda ejercerla.
Andrés Ortega lo matizó: la tecnología no transforma a quien no tiene vocación de gestionar un equipo. La IA amplifica lo que ya existe. En ambas direcciones.
Arrate Sáez, Chief Data & AI Officer de AXA Seguros España, añadió una dimensión que fue clave durante todo el debate: liderar hoy exige hacerlo desde la humildad. Nadie sabe hasta dónde va a llegar esto. Esa incertidumbre no es una debilidad del liderazgo actual, es su condición de partida.
Juan Pedro Hidalgo, Associate Partner de KPMG, comparó el momento con la llegada de Internet hace 25 años. En cinco o diez años, muchos productos y servicios que hoy existen habrán cambiado profundamente o habrán desaparecido. Necesitamos líderes que tomen decisiones asumiendo que van a cometer errores, y que sepan virar cuando llegue el siguiente giro.
«Liderar hoy exige humildad. El que diga que sabe hasta dónde va a llegar esto, miente.» — Arrate Sáez, Chief Data & AI Officer de AXA
Las habilidades que la IA no puede reemplazar
Si hay un consenso que emergió con claridad del debate, es este: el pensamiento crítico, la empatía y la ética son las capacidades que más valor aportan precisamente porque la IA no puede replicarlas con garantías.
Andrés Ortega lo ilustró con un ejemplo concreto: su equipo usó una herramienta de IA para sintetizar horas de reuniones en un informe estructurado de ocho páginas en quince segundos. El documento era impecable en forma. Y contenía ocho o diez errores de fondo – interpretaciones erróneas que solo alguien con conocimiento real del contexto podía detectar. Ahí es donde aportó valor la persona.
Arrate Sáez subrayó que los datos con los que trabaja la IA reflejan una sociedad que también tiene sesgos. La ética no es un complemento del liderazgo en este nuevo contexto: es un requisito.
Ricardo García Lema añadió que, a medida que la IA iguale el acceso tecnológico entre organizaciones, lo que marcará la diferencia será exactamente eso: la capacidad humana de discernir, juzgar y decidir.
Juan Pedro Hidalgo lo resumió desde la auditoría financiera: cuanto más se automatice, más importante será el juicio profesional. La IA no sustituye ese juicio, lo pone en valor.
«Es cuando más humanos tenemos que ser. Y que esto lo diga la responsable de datos e IA de una aseguradora me consuela bastante.» — Arrate Sáez
Los errores que no podemos permitirnos
Cada ponente identificó el error más grave que puede cometer una organización en este momento. Las cuatro respuestas juntas forman un mapa claro de los riesgos reales.
Para Andrés Ortega, la permisividad con conductas de liderazgo que no deberían tolerarse. La condescendencia con managers que no gestionan bien a sus equipos tiene un coste económico real en rotación y absentismo. Y la IA no lo corrige: hay que tomar decisiones.
Para Juan Pedro Hidalgo, dejarse llevar por la corriente sin visión estratégica. La transformación que viene no es un tema de un departamento: permea toda la organización. Abordarlo solo desde la eficiencia tecnológica es insuficiente.
Para Arrate Sáez, tratar esto como un reto de tecnología y datos en lugar de verlo como lo que es: un reto de personas. Las formas de trabajar van a cambiar. Los roles van a cambiar. Ignorar la gestión del cambio cultural es el camino más corto al fracaso.
Para Ricardo García Lema, implementar IA sin partir de los procesos y los casos de uso con mayor impacto real. Eso genera resistencia y proyectos que no llegan a ningún sitio. La clave está en empezar por lo que aporta valor concreto a las personas en su trabajo cotidiano.
«Esto no es un tema de tecnología y de data. Es un tema de personas.» — Arrate Sáez
Motivación, compromiso y la pregunta que nadie hace todavía
Juan Pedro Hidalgo introdujo un elemento que pocas veces aparece en los debates sobre IA y organizaciones: el bienestar. Históricamente, cada gran revolución tecnológica ha terminado mejorando las condiciones de trabajo. Estamos al principio de este ciclo, y todavía no vemos cuánto bienestar va a generar la IA. Pero Hidalgo está convencido de que lo generará, y que eso impactará en el compromiso y el rendimiento de los equipos.
Arrate Sáez puso el foco en la comunicación: explicar el porqué de los cambios, ser transparentes sobre el rumbo aunque haya incertidumbre, e invertir en formación adaptada a cada rol. Sin ese acompañamiento, la tecnología llega pero las personas se quedan atrás.
Ricardo García Lema subrayó la importancia de hacer partícipes a las personas desde el principio, identificando casos de uso que les aporten valor en su trabajo diario. Forzar la adopción genera resistencia. Mostrar que facilita la vida, genera tracción.
Andrés Ortega cerró con una reflexión que fue de las más aplaudidas de la mañana: el problema no es señalar a las nuevas generaciones como inadaptadas. El problema es que quienes diseñan los procesos siguen haciéndolo con paradigmas que dejaron de tener sentido hace años.
«El que tiene el reto no es la nueva generación. Es el que diseña el proceso.» — Andrés Ortega
Para liderar bien en la era de la IA hará falta…
Al cierre de la mesa redonda, Jane Rodríguez del Tronco pidió a cada ponente una palabra o concepto. Las respuestas:
Andrés Ortega: valor y liderazgo.
Arrate Sáez: humanidad.
Juan Pedro Hidalgo: humanidad, visión estratégica y responsabilidad.
Ricardo García Lema: flexibilidad y capacidad de adaptación.
La IA no sustituye el liderazgo. Lo obliga a evolucionar.
Una reflexión de PWN Madrid
Llevamos 20 años construyendo una comunidad de profesionales y empresas comprometidas con el liderazgo. Y lo que esta conversación confirmó es que, cuando la tecnología avanza más rápido que las personas, el liderazgo importa más que nunca.
No el liderazgo como título o posición. El liderazgo como capacidad de tomar decisiones con valentía, comunicar con honestidad, desarrollar a las personas, y parar a pensar cuando todo empuja a seguir corriendo.
Eso no lo automatiza ningún algoritmo. Y es exactamente el territorio en el que PWN Madrid lleva dos décadas trabajando.
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